Általános szerződési feltételek
Jogi háttér:
A citalex.hu webáruház működését az alábbi Törvények és rendeletek szabályozzák: 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről, 49/2003.(VII.30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről, 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet a távollévők között kötött szerződésekről. A Polgári Törvénykönyv meghatározza a fogyasztó és a fogyasztói szerződés fogalmát:
Fogyasztó:
A gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő személy, jogi személy.
Fogyasztói szerződés:
Az a szerződés, amely a fogyasztó és olyan személy között jön létre, aki (amely) a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében köti. Fogyasztói szerződés esetben a teljesítés a fogyasztó részére való átadással történik meg. Ha az áru, vagy a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban, vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak, a kötelezett hibásan teljesített, amelyet orvosolni köteles a fenti jogszabályok szerint.
Tájékoztatónk tartalmazza a szerződéses feltételeket, a vásárlás, és a szállítás menetét . Kérjük, figyelmesen olvassa el tájékoztatónkat mielőtt rendelését leadná, mivel annak teljesítése az itt található szerződés alapján történik. Regisztráció nélkül is szabadon böngészhet online áruházunkban és vásárolhat is. A vásárlás nem regisztrációhoz kötött, de a regisztrációs lehetőség biztosítva van az oldalon.
Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Citalex Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság – citalex.hu
Szolgáltató székhelye: 1201 Budapest, Alsóteleki utca 46
Szolgáltató rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@citalex.hu
Cégjegyzékszám: 01 06 771247
Adószáma: 22216313-2-43
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Fővárosi Törvényszék Cégbíróság
Telefonszám: 061/2843807
Szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai:
Websupport Magyarország Kft.
Telefon: +36 22 78 76 74
E-mail: support@websupport.hu
Adatvédelmi Szabályzat: https://www.websupport.hu/adatvedelem/
Megrendelésekor kizárólag azon információk kerülnek rögzítésre, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem adja ki a webáruház tulajdonosa. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek. Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk. Adatvédelmi elveink kialakításakor figyelembe vettük: az 1992. évi LXIII. törvényt a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról, valamint az 1998. évi VI. törvényt az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, és a 2001. évi CVIII. törvényt az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről. A fenti website-okról további website-okra mutató linkek tartalmáért és a személyiségi jogokkal kapcsolatos eljárásaiért felelősséget nem vállalunk. Ön bármikor kérheti a regisztrált adatai törlését.
A vásárló regisztráció segítségével vagy akár regisztráció nélkül is tud rendelést leadni.
A termékkategóriák és azon belül a termékek a kezdőlapon találhatóak meg.
A kiválasztott termék(ek) kosárba helyezéséhez kattintson a Kosárba gombra. Ezt követően a megtekintheti a Kosár tartalmát a kosár gomb vagy a fejlécben található kosár ikon segítségével.
Itt lehetősége van módosítani/törölni tartalmakat a kosárból.
Amennyiben regisztárció nélkül vásárol:
A Pénztárra lépve tudja megadni számlázási és szállítási címét valamint itt tudja kiválasztni az átvétel. és a fizetés módját. Szükség esetén megjegyzést fűzhet nekünk a rendeléséhez.
Az adott megrendelés során elküldött adatok, az elküldést követően már nem javíthatók. Ezért fontos megrendelés áttekintése. Ha minden adatot rendben talál, akkor kattintson a „megrendelés elküldése” gombra! Amennyiben rendelése sikeres, visszaigazolást láthat az oldalon. Pár percen belül pedig kap egy visszaigazoló e-mailt a megadott címére. Amennyiben ez az üzenet nem jelenik meg, vagy nem kap e-mailt a rendelés visszaigazolásáról, kérjük jelezze telefonon, vagy e-mailben, illetve ellenőrizze a SPAM mappát. Telefonszáma azért fontos, hogy fel tudjuk hívni, ha esetleg valamilyen technikai hiba miatt téves ár jelenne meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mailben) megkeressük Önt.
Amennyiben regisztárcióval vásárol:
Amennyiben van korábban létrehozott fiókja, jelentkezzen be, bejelentkezéshez kattintson az oldal alsó részében látható Belépésre. Adja meg felhasználóinevét és jelszavát és kattintson a bejelentkezés gombra.
Amennyiben nincs korábban regisztrált fiókja az oldalon kattintson ugyanide, és adja meg email címét, majd kattintson a regisztráció gombra.
A regisztrációval kapcsolatos teendőket és instrukciókat az emailben megkapja tőlünk pár percen belül. A bejelentkezést követően a Pénztárra lépve tudja megadni számlázási és szállítási címét valamint itt tudja kiválasztni az átvétel. és a fizetés módját. Szükség esetén megjegyzést fűzhet nekünk a rendeléséhez.
Az adott megrendelés során elküldött adatok, az elküldést követően már nem javíthatók. Ezért fontos megrendelés áttekintése. Ha minden adatot rendben talál, akkor kattintson a „megrendelés elküldése” gombra! Amennyiben rendelése sikeres, visszaigazolást láthat az oldalon. Pár percen belül pedig kap egy visszaigazoló e-mailt a megadott címére. Amennyiben ez az üzenet nem jelenik meg, vagy nem kap e-mailt a rendelés visszaigazolásáról, kérjük jelezze telefonon, vagy e-mailben, illetve ellenőrizze a SPAM mappát. Telefonszáma azért fontos, hogy fel tudjuk hívni, ha esetleg valamilyen technikai hiba miatt téves ár jelenne meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mailben) megkeressük Önt.
Jogi feltételek a távollévők között kötött szerződésekről (17/1999.) Az adott áru megrendelésének időpontja azaz időpont, amikor megrendelését a webáruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz. Megrendelés akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mailben visszaigazolják.
Figyelem! A megrendelések módosítását, vagy törlését 24 órán belül fogadjuk el. Személyes átvétel esetén, amennyiben 2 héten belül nem jelentkeznek a termékért, úgy megrendelésüket semmisnek tekintjük és töröljük rendszerünkből. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk, akcióink a készlet erejéig érvényesek.
Szállítási információk
Előzetes, egyedi megállapodás esetén az itt felsoroltaktól eltérő fizetési, illetve szállítási mód alkalmazása is lehetséges.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Vevőszolgálatunkkal telefonon vagy e-mailben!
Szállítási körzet:
Magyarország egész területén az MPL futárszolgálat (vaterafutar.hu) segítségével.
Kézbesítési határidő:
Megrendelés feldolgozását követően, általában 2-3 nap, ettől eltérő esetben e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót.
Szállítási költségek:
Utánvéttel: 2.000 Ft
Utánvéttel + Törékeny feladásnál: 3.500 Ft
Fizetési lehetőségek:
Online fizetés, bankkártyával, Barion segítéségével:
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A rendszer az alábbi kártyákat fogadja el: Maestro, MasterCard, Visa, American Express.
Előre utalás bankszámlára:
A Citalex Bt.-vel történt egyeztetés után a vásárlás (a termék ára) + a kiszállítás összegének átutalása a Raiffaisen Bank-nál vezetett
12012008-00127723-00100001 bankszámlaszámra hivatkozva a megrendelési számra.
Kiszállításnál az áru átvételekor készpénzben:
Áru bruttó ára + a kiszállítási költség.
Személyes átvétel/fizetés:
Személyes átvétel lehetséges előzetes egyeztetés szerint, egyeztetett időpontban és helyen.
A megrendelés összegét készpénzben vagy SumUP Air kártyaolvasó segítségével fizethető ki.
A tranzakcióról email-ben és SMS-ben is küldünk számlát.
Figyelem!
Amennyiben 14 napon belül visszaküldi a terméket (elállási jog), utánvéttel ne küldje, mert nem áll módunkban így visszavenni. Az érvényes jogszabály alapján az eladónak 14 nap áll a termék árának visszafizetésére. Az online webáruházban történt vásárlást követően a Vásárló a leírt fizetési módok alapján, választja ki a számára megfelelőt. A vásárlást csak abban az esetben tudjuk elfogadottnak, érvényesnek tekinteni, ha a Vásárló a regisztrációs oldalon található mezőket maradéktalanul és a valóságnak megfelelően tölti ki. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamatban felmerülő problémákért Citalex Bt. felelősséget nem vállal.
Szerzői jog/felelősség:
Az Internetes oldalunkon található esetleges téves adatokért, képekért és ármegjelölésért felelősséget nem vállalunk. Szintén nem vállalunk garanciát a jelen honlapnak, valamint annak tartalmának elérhetőségére és működésére vonatkozólag. A jelen honlap adatainak és információinak felhasználásából vagy nem elérhetőségéből eredő közvetlen, közvetett vagy egyéb károk tekintetében, függetlenül azok okától, a felelősséget kizárjuk, amennyiben ez jogilag megengedhető.
Szavatosság:
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 151/2003. (IX.22.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
Felelősség korlátozása:
A Citalex Bt. – citalex.hu áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Citalex Bt. – citalex.hu áruházban semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:
Az interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat.
Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza az Citalex Bt. – citalex.hu áruház akadálytalan működését és a vásárlást.
Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
Bármely levél – függetlenül, attól hogy, papír vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése.
Bármely szoftver nem megfelelő működése.
Bármilyen programhiba, rendellenes esemény vagy technikai hiba következményei.
A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. Egyedül a vásárló felelős a Citalex Bt. – citalex.hu áruházhoz való kapcsolódásáért és a Citalex Bt. – citalex.hu áruházban való vásárlásért. Az Citalex Bt. – citalex.hu szabadon megváltoztathat bármilyen árat, határidőt. A változás a Citalex Bt. – citalex.hu áruházban történt megjelenés időpontjától lép hatályba. A Citalex Bt. – citalex.hu áruház szabadon módosíthatja a vásárlás feltételeit és szabályait és bármikor, értesítési és bárminemű kötelezettség nélkül arra nézve, hogy megindokolja a döntés helyességét, és a Citalex Bt. – citalex.hu nem vonható felelősségre, ha így tesz. Bármely módosítás abban az időpontban lép hatályba, amikor online megtalálható a Citalex Bt. – citalex.hu áruházban. Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással.
A termék megvételétől történő elállás, csere
A 17/1999 (II.5) Kormányrendelet – Távollevők között kötött szerződésről;
A Vásárló az átvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül eláll a vásárlási szerződéstől. A Citalex Bt. – citalex.hu köteles a fogyasztó által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni. A visszaküldés költsége a vevőt terheli.
Figyelem! Az elállás joga nem illeti meg azt, aki a termékben bármilyen kárt, sérülést okozott. További feltétel a vásárlói számla megléte.
Cserelehetőség: az átvételtől számított 8 napon belül lehetséges, az eredeti hibátlan állapotú termékeknél. A terméket eredeti, sértetlen, állapotban kell a számlával együtt visszaküldeni címünkre. A szállítás díja a vásárlót terheli! A Citalex Bt. – citalex.hu kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni.
Panaszkivizsgálás:
Az Eladó a bejelentést követően azonnal kivizsgálja a Vevő panaszát és 30 napon belül írásban tájékoztatja a vevőt. Amennyiben nem találja a panaszát jogosnak megindokolja azt. Ha a felek nem tudnak megállapodni a Vevő panaszával fordulhat a
- Nemzeti Fogyasztó Védelmi Hatóság Közép-Magyarországi Regionális Felügyelőséghez:
1088 Budapest, József krt. 6.
Tel: 269-9075A fogyasztók jogaik egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény által életre hívott békéltető testülethez fordulhatnak. A békéltető testület eljárásának célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezésének megkísérlése, e célból egyezség létrehozása, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala. A békéltető testület hatáskörébe * termék minőségével, biztonságosságával, * a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, * a szolgáltatás minőségével, továbbá * a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése tartozik. - Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
A weboldal tartalma szerzői jogvédelem alatt áll. Az írásos és képi anyag felhasználása csak a Citalex Bt. előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
Kapcsolódó oldalak:
